あるかすの窓


私たちの気付かないことも多いと思いますので、
いろいろなご意見を“あるかすの窓”に入れて下さい。

“あるかすの窓”はお風呂(地階)に行く階段のところにある、
赤い屋根の箱です。

 

 

ご意見

 初めて利用させていただきました。予約の電話の対応、食事の特別メニューの対応、お父さんたちの観光案内、温泉にいつでも入れる家族風呂、外観のかわいらしさ、食事のおいしさ、どれをとっても大変良い対応で感激です。

 一つだけ、一階を利用させてもらったからでしょうか、エアコンのカビ臭さだけが気になりました。山合いだと湿気が多く、苦労されると思いますが、改善されると本当に素晴らしいペンションになると思います。建物が老朽化していくのは自然な事できになりませんし、至る所に細やかな配慮がされていて良いです。また来たいと思います。

2017年7月23日

あるかすから

 貴重なご意見をありがとうございます。
 当館は築29年になり、毎年少しずつ補修しながらやっております。お泊りになられた和室のエアコンは、お客様のご宿泊1週間前に買い換えたばかりの新品でしたので、かび臭さの一番の要因はエアコン自体ではなく、部屋全体の湿気と外気の湿度からくるものがエアコンを通して部屋に臭い空気を入れていたものと思います。

 1階、和室の特に山際のお部屋に関しては、チェックイン前に除湿機を回して対応しているのですが、梅雨時はなかなか完璧にはいかないのが現状で試行錯誤が続いております。それでも、さらによい方法を探して努めてまいりたいと思います。
 お褒めの言葉もありがとうございます。大変励みになります。またどうぞお待ちしております。

ご意見

 とっても×1000幸せなひと時をすごせました♡♡♡  お人柄もステキで あるかすさんに決めて本当によかったです 又 来ます  ありがとうございました

2017年5月 にし

あるかすから

 喜んでいただき、私達も嬉しい限りです。またのご利用お待ちしております。

ご意見

 初めて来ました。とてもよい気持ちで過ごせました。
 美味しく優しい料理の数々、スタッフの方々の気配り、オーナーもステキな方でした。
 本当にありがとうございました!!ぜひ また来ます。

2017年5月4日 S・T

あるかすから

 ご投稿ありがとうございます。身に余るお言葉、今後の励みになります。
 是非またお越しくださいませ。

ご意見

 初めて来ました。とてもよい気持ちで過ごせました。
 美味しく優しい料理の数々、スタッフの方々の気配り、オーナーもステキな方でした。

2017年5月4日

あるかすから

 ご投稿ありがとうございます。身に余るお言葉、今後の励みになります。
 是非またお越しくださいませ。


ご意見

〇102の水が出ません。お湯のみ出ます。
〇食事中、ティッシュが用意されていると、子連れにはたすかります。

2016年4月30日

あるかすから

 早速客室の洗面をチェックしましたところ、洗面台のすぐ下の水の方の元栓が閉まっておりました!すぐに元栓を開けて水の出をチェックしました。なぜこのようなことになったのか、わからないのですが、毎回チェックする必要があると思いました。 
 ご不便をおかけして申し訳ありませんでした。
 ティッシュの件は検討してみます。ご意見有難うございました。


ご意見

〇部屋・お風呂など時計があって良かったです。
〇きまりとか案内に圧迫感がなくてわかりやすかったです。
〇お風呂場の外にスリッパを置くのが良かったと思います。
○土産物をもう少し見やすくしたほうが明るい感じになるかな、下の方はよく見えません。
○お風呂からの眺め(女湯のみ)がちょっと侘しすぎるかしら?
○トイレは(女)清潔で良かったです。
○食事は最高、健康食でまいうーでした。
○ちょっとしたペンションまわりの散歩コース案内などがあったらとおもうけれど、いかがでしょう?迷わないように

2014、5月

あるかすから

 たくさんのご意見をありがとうございます。中でも、浴室からの眺めについては考えた事がなかったので、新しく気付かせていただきました。今後少しずつ改良していけたら、と思っています。
 お土産コーナーは早速見栄えを考え、わかりやすく並び変えて照明も付けてみました。さらに、新たに冷蔵庫を設置して商品の管理に徹底できるようになりましたので、雰囲気もよくなったと思います。
 お風呂場の外のスリッパ置き場については、常連さんから昨シーズン提案していただいたばかりです。(この「あるかすの窓」に投函していただきました)早速のご意見とても嬉しかったです。ありがとうございました!!


ご意見

 隣県に高校まで育ったのに、当地訪問は今回が初めて!!
 小生、生涯の想い出として(御年80才)、知人・友人を誘い小諸から善光寺経由で来ました。何分インターネットで無作為に選んだ(一つは我が市にも同名の大イベントホールがある)のですが、来るまでは選んだ責任もあり、どんな所か不安でしたが入園してみて、その雰囲気や接客の素朴さ、施設等、皆の評判がよく、連れて来た手前ホットしました。
 パンフ等で見ましたが、オーナーはパイロット上がりで始めた仕事とか。それにしても小生よりもはるかに先輩で自然風で、老いを感じさせないのには感心しました。
 願わくばご高齢の御身を慮り、早く次の世代(息子さん?)にバトンタッチして次回も来れたときにも(我が身も高齢、明日の事は判らないので)利用できれが良いなと思った次第です。もちろん、あなたの初心を伝え、生かしてくれてこの雰囲気を続けてくれる人に。至らぬ愚見御許しを。
☆風呂好きの小生には24時間オープンの利用は最高! 然りも温泉!今朝も4時50分から入浴!
 長崎のMさんより   2013年10月11日 

あるかすから

 M様、あるかすをご利用いただきありがとうございました。
 大勢のお仲間を引き連れていらして、とても賑やかに楽しくお食事されていたことを覚えております。また、長崎の「アルカスSASEBO」がご縁で選んでいただけて嬉しかったです。また是非お越しください。お待ちしております!


ご意見

 両親と常念岳に登山するため、安曇野に来ました。信州はさわやかな空気で、やっぱり素敵な雰囲気です。「あるかす」さんも、負けずにステキなペンションで明日からの登山が楽しみになってきました。
季節のお花を飾ってあったり、小物が可愛らしかったり、オーナー様の心配りやこだわりを感じました。食事も美味しく、スモークチーズも絶品でした。
 オーナー様は、JASのパイロットさんだったんですね。気品のある方だったので、納得しました。25年前からの常連さんもいらっしゃいましたね。これからも頑張ってください。またリピートしたいと思います (^∇^)     

2013年10月 

あるかすから

 ご投稿ありがとうございます。
 常念登山はいかがでしたか?山の上から見る景色は格別でしょうね。
 また是非リピートお待ちしております!


ご意見

 日本の原風景ともいえるこの穂高に身を寄せるところ「あるかす」があることで、毎回楽しみにやって来ています。
 これまで少し気になっていたことで、2つの提案があります。
 ひとつは、お風呂場の脱衣所でのスリッパのことです。ジャリジャリと足の裏の砂を感じることでした。今回、スリッパを履いたまま移動をしている方がいましたので、ひと声かけました。
  スリッパの位置を入口ドア付近に設定して明示するといいと思います。ビニールテープで印を付ける、ひと言貼り付けるなどで知らせる。

 2つ目は手すりです。高齢者や腰、膝などに不安がある人のために付けていただけると助かる箇所があります。湯船に入る際に壁にあると出入りし易いと思います。
 階段の1階から踊り場まで、掴む手すりがあると助かります。
よろしくお願いします。

(2013年 8月) Fさんより

あるかすから

 いつもいろいろとご提案をありがとうございます。早速提案していただいた箇所に手すりを付けました。他玄関にも付けてみました。今回初めて使用する方の身になって考えることを学べました。
 スリッパも幾つか場所を検討しまして、まずは脱衣所の外(入口近くの廊下)にスリッパ置き場として小さな棚を設置しました。 また皆さまから使い勝手をお聞きしてみます。
 貴重なご意見でした。本当にありがとうございました。


ご意見

 ごはんがおいしかったです。 

ももか 5才 (2013年) 

あるかすから

 ももかちゃん、「あるかすの窓」への投稿をありがとうございます!
 またごはんを食べに来てくださいね


ご意見

 隣県に高校まで育ったのに、当地訪問は今回が初めて!!
 小生、生涯の想い出として(御年80才)、知人・友人を誘い小諸から善光寺経由で来ました。何分インターネットで無作為に選んだ(一つは我が市にも同名の大イベントホールがある)のですが、来るまでは選んだ責任もあり、どんな所か不安でしたが入園してみて、その雰囲気や接客の素朴さ、施設等、皆の評判がよく、連れて来た手前ホットしました。

 パンフ等で見ましたが、オーナーはパイロット上がりで始めた仕事とか。それにしても小生よりもはるかに先輩で自然風で、老いを感じさせないのには感心しました。
 願わくばご高齢の御身を慮り、早く次の世代(息子さん?)にバトンタッチして次回も来れたときにも(我が身も高齢、明日の事は判らないので)利用できれが良いなと思った次第です。もちろん、あなとの初心を伝え、生かしてくれてこの雰囲気を続けてくれる人に。至らぬ愚見御許しを。

 ☆風呂好きの小生には24時間オープンの利用は最高! 然りも温泉!今朝も4時50分から入浴!
    長崎のMさんより   2013年10月11日

あるかすから

 M様、あるかすをご利用いただきありがとうございました。
 大勢のお仲間を引き連れていらして、とても賑やかに楽しくお食事されていたことを覚えております。
 また、長崎の「アルカスSASEBO」がご縁で選んでいただけて嬉しかったです。また是非お越しください。お待ちしております。


ご意見

 両親と常念岳に登山するため、安曇野に来ました。信州はさわやかな空気で、やっぱり素敵な雰囲気です。「あるかす」さんも、負けずにステキなペンションで明日からの登山が楽しみになってきました。
 季節のお花を飾ってあったり、小物が可愛らしかったり、オーナー様の心配りやこだわりを感じました。食事も美味しく、スモークチーズも絶品でした。
 オーナー様は、JASのパイロットさんだったんですね。気品のある方だったので、納得しました。25年前からの常連さんもいらっしゃいましたね。これからも頑張ってください。またリピートしたいと思います (^∇^) 

 2013年10月

あるかすから

 ご投稿ありがとうございます。
 常念登山はいかがでしたか?山の上から見る景色は格別でしょうね。
 また是非リピートお待ちしております。


ご意見

 ごはんがおいしかったです。   ももか 5才 (2013年)

あるかすから

 ももかちゃん、「あるかすの窓」への投稿をありがとうございます!またごはんを食べに来てくださいね。


ご意見

 食事もお水も、とてもおいしくいただきました。
 ホテルなどでは、入った瞬間「ステキ」と感じるのですが、「あるかす」は、じわーっと、居心地の良さを感じ、あちこちに心のゆきとどいた気配り、かわいらしい小物を見つけて、気持ちがなごみました。
 お風呂も気持ちよかったです。(娘9才には、ちょっと温度が高かったようですが…) 朝風呂もいただきました(2012・8)

あるかすから

  水は皆さん口をそろえて「おいしい」と言ってくださいます。空気と水がおいしいので、それだけでも信州に来た甲斐がありますよね。「じわーっと居心地の良い宿」・・ありがとうございます。
  みなさんにそう感じて頂けるように、さらに頑張って、やって参りたいと思います。


ご意見

 今回は主人達と別行動で、女2人旅でした。天候の件で、電話をわざわざいただき、本当にご迷惑をおかけしました。
又、道順がわからず、何度も電話でお聞きし、申し訳ありませんでした。あたたかい対応に感謝です!
 料理も最高でした。部屋は清潔で布団もフワフワで、自宅よりぐっすり眠れました。
次回は、主人達も一緒に来ようと思います。本当にお世話になりました。お体に気をつけて、お仕事頑張ってください(2012・7)

あるかすから

  「あるかす」はなにしろ、森の奥深くで、場所が分かりにくいです。一度迷ってしまわれると不安になるのは当然です。無事に到着されてよかったです。また、ゆっくりお休みいただけたようで、何よりです!
 次回は、旦那様達をお連れくださいね。お待ちしております。ありがとうございました。


ご意見

 淡いピンクのシュウメイ菊に迎えられてから、一晩本当に心地よく過ごさせていただきまして有難うございます。
  ハンドソープの容器からテーブルのNo.プレートに至るまで、全てに暖かく細やかな心配りが感じられ、オーナーご家族の人柄が偲ばれます。
 上高地から入山して3泊4日の旅を締めくくる素敵な1日となりました。本当に有難うございました。友人、家族に是非、連れてきたい人の顔がたくさん思い浮かびます。また寄らせて下さい。(2011.10)

あるかすから

  ご投稿ありがとうございます。是非、皆さんお誘い合わせていらしてください。お部屋も和・洋と色々ございますので、ご希望をおっしゃってくださいね。


ご意見

  とってもやさしいおもてなし、有難うございました。又、近いうちおじゃましたいと思いました。
  今晩はチーズをおつまみに今回の旅の思い出に浸りたいと思います。
  お食事もやさしい味付けでとてもおいしくいただきました。(2011.10)

あるかすから

  遠方からのご利用、誠にありがとうございました。又、是非お越しください。お待ちしております。


ご意見

 安曇野に来て、とってもとっても良かった!
 ペンションあるかすに来て、とっても良かった!
 オーナー、実紡さんにお会いできて良かったです。 お料理も美味しかったです。 
 本当にありがとうございました。
 もっとお話をお聞きしたかったです。 (2011.8)

あるかすから

  K様、ご利用ありがとうございました。
  夏の盛忙期はお客さまとゆっくりお話ができないのが、私供としましても大変残念に思うことのひとつです。
  また是非いらしてください。


ご意見

 いつも快適な空間をありがとうございます。

 次の点について検討をいただきたいと思います、
(1)

90歳になる母の足腰がだいぶ弱くなり、お風呂場での立ち上がりがきつくなってきました。
椅子のような高さの台(または椅子)(介護用のイメージ)がありますと助かります。
少し若い私でも腰痛が起こればそのような台は楽に動けます。よろしくお願いします 。

(2)
トイレの電気が夜中もつけっ放しとなっていました。電気スイッチを「こまめに!」扱う表示を、入り口付近に掲示されるといいと思います 。
(2011.8)

私たちの改善

  F様、何時もご利用ありがとうございます。
  貴重なご意見!
 できることとから取り入れてまいります。ありがとうございます。


ご意見

 毎日の忙しい生活から離れて聞こえてくるのは「セミ」と小鳥のさえずりだけ…。「あるかす」で良い時間を過ごさせて頂きました。

 お願いしたいことが…
 朝はいいのですが、夜シャワーがチョロチョロしか出ないのが残念でした。

 朝食のときの飲み物、オレンジジュースもしくはリンゴジュースなどがあれば最高ですネ。

 お世話になりました。(2011.8)

私たちの改善

  この夏はボイラーの調子が悪く、お泊まりのお客さまには大変ご迷惑をおかけしてしまいました。
  申し訳ありませんでした。今は元に戻り、シャワーの出具合も通常に戻りました。
  また是非お越しください 。


ご意見

 あるかすの
   季節料理満腹 兄弟会
   八十路のり超え
     また来る年も

(2010.11)

あるかすから

  素敵な俳句のプレゼントを、ありがとうございます 。


ご意見

 お世話になりました 。多人数、子連れだったので騒がしかったでしょうが、すみません。でもおかげ様でとても楽しいひとときを過ごせました。
 夕食、朝食もとてもおいしく頂きました。
  特の野菜のおいしさはとてもビックリ! お料理も一つ一つ丁寧に創られているな、としみじみ思いました。
 館内のいたるところまで心遣いが感じられて、また長野に来た際には泊まらせて頂きたいです!!
 本当にありがとうございました 。 (2010.11)

あるかすから

  ご利用ありがとうございました。また是非お越し下さい 。


ご意見

 宿泊させていただき、ありがとうございました。娘達もリラックスして過ごせたので良かったです。
 温泉の42℃は子供には熱すぎるようで、40℃くらいだと良いのですが、もし差し支えなければご検討ください。
 アットホームなあるかすさんの雰囲気が、
とてもありがたく感じました。お食事もおいしかったです。またよろしくおねがいします 。 (2010.4)

私たちの改善

  あるかすの温泉は、夏は温度を39℃〜40℃に設定しておりますが、その他の時期は40℃を少し上回ることがあります。お客さまによっては少々熱めかもしれません。浴室に「水でうすめないでください」(温泉の成分が変わるため)と注意書きがありますが、小さなお子様の入浴時は少しくらい水を入れてうすめていただいて構いません。
 いずれにしても検討して参ります。ご意見ありがとうございました 。


ご意見

 おはようございます。ダイニングやトイレなどに心のこもった気配りがされていて、感心いたしました。
 ただ、部屋に入ったときにカビ臭がしたのが残念だったかなぁと思います。雨天続きで仕方がないのかもしれませんが、光触媒の消臭花でも置いてみると違うかなぁと思いました。 (2009.7)

私たちの改善

  畳のお部屋をご利用いただきました。ご意見・ご感想をありがとうございます。
  除湿対策にもっと力を入れて、対応していきたいと思います。ありがとうございます。


ご意見

 家庭的な雰囲気できめ細やかな心づかいがとても良かったです。御料理もとてもおいしかったです。お風呂も広く、温泉でのんびり1日の疲れもとれました。
 本当にありがとうございました。とても良い思い出が出来ました。 (2009.6.7)

私たちから

  ありがとうございます。尚一層お客様側の立場になって、サービスを心がけたいと思います。


ご意見

 温泉、食事、お部屋すべて良かったです。
 ただ1つだけ気になったことがありましたので、書かせてもらいます。
 部屋の掛け時計の秒針の音(チ、チ、チ、チ、チ…)が、昼間は気にならないのですが、夜少し気になりました。できましたらご一考をお願いします。 (2008.11.16)

私たちの改善

  ご指摘ありがとうございます。早速取り替えます。


ご意見

 アットホームな雰囲気でくつろげました。お料理もおいしく、温泉のお風呂で長時間のドライブの疲れがとれました。お風呂場の洗面台の鏡の位置がもう少し低いと、座ってできるのでいいかなと思います。(2008.8.25)。

私たちの改善

  入浴後、座って身じたくされる方が多いと思います。鏡の横にドライヤーがあるので、この鏡の位置だと確かに少々低く、気になるところです。
 改善策としまして、ドライヤーの方に着目し、お客様が各部屋でゆっくりとご使用できるように、別に3台ドライヤーをフロントに置きました。鏡の方も今一度検討してみます。


ご意見

 いつも親切な接客と美味なお料理のご提供に感謝しております。又、今回はシーズン中にもかかわらず、203号室(トリプル)を使用させていただき、ご主人様のお心遣いにも本当にお礼申し上げます。
 さて、今回一泊させていただいて大きく変わっていたシステムは、家族風呂の導入です。近隣の多数あるペンションの中で、“あるかす”の最大の特徴は、風呂が男湯と女湯に完全に分かれており、いつでも気楽に入浴できたことだと考えています。時代の変化によりシステムの変更をしなければならないとも思いますが、あるかす”の最大の“売り”である男女別湯をこれからも継続していただけることを切に望むものであります。 (2008.8.23)

私たちの改善

  貴重なご意見ありがとうございます。この点に関しましては、日々スタッフ一同考えておりましたので、とても参考になりました。
 家族風呂は“貸切り入浴中”のお知らせプレートをドアの入り口にかけてご利用いただいております。その間、男湯・女湯のどちらかが使用できなくなるため、今まではシーズン中の混雑期はご遠慮いただいておりました。今回お客様にご迷惑をおかけしてしまった要因は、シーズン中にもかかわらず試験的に家族風呂を実施し、貸切り入浴のお知らせプレートを1つから2つに増やしたこと、更にそのプレートをお客様が自由に持っていけるよう、フロントに設置したことから 、私どもの目の行き届かない状態が生じてしまいました。男湯も、女湯も貸切りの状態が長く続き、本来の機能を全く果たせずにお客様には大変ご迷惑をおかけしてしまい、本当に申し訳ありませんでした。当然考えられる事態で、今後はあってはならないと深く反省しております。
 やはり今までどおり、混雑期の貸切り入浴はご遠慮いただくか、従来のようにプレートを1つにして、ご利用を希望される方には、フロントまで声をかけていただいてから直接貸切り入浴のプレートをお渡しする…、というようにする必要があります。 まだまだ改善策があると思いますので、お客様のいわれますように“あるかす最大の特徴”を生かしながら、皆様が快適にご利用できますよう努力して参ります。
 この度は貴重なご意見、真にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております 。


ご意見

 きれいなおへやでおふろもきもちよかった。 (2008.8.14)

私たちから

  小学一年生のお子様からの心のこもった投書で、スタッフ一同とても嬉しく拝見しました。ありがとうございます。


ご意見

 おねしょシーツはとてもよかったです。助かりました。もう少し広いと寝相の悪い子供にも対応できます。
 温泉の24時間対応がとても助かりました。
 出発時間にあわせて朝食時間を変更していただき、助かりました。
 小さい子供連れでご迷惑をおかけしましたが、快く対応していただきありがとうございました。
(2008.8.14)

私たちから

 


ご意見

 色々なところで温かい庫心遣いが伝わってきました。トイレのナプキンの設置や、浴室脱衣場のベッドなどが心に留まりました。御料理もおいしかったですし、お風呂の温泉が良かったですね。
 とても静かなたたずまいの中、本当に落ち着いたペンション「あるかす」。
 お掃除も行き届いていて、清潔感溢れるペンションでした。
  御世話になりました。真にありがとうございました。 (2008.7.30)

私たちから

  お客様一人一人のご意見・ご要望で何よりのはげみになります。ありがとうございます。


ご意見

 畳の部屋での利用でしたが、部屋のにおいが少し気になりました。森の中、林の中だから仕方ないのかとも思いますが。それからしばらくご使用されておらず…だったのか。
 後、自然は好き(?)といっても、虫が苦手で、カメムシ、クモ、アリ…、そしてお風呂場でムカデのような生き物…。皆さんは平気?
 申し訳ありませんが気になって…。
 でも朝食の細やかさには驚きました。トマトの皮がむいてあったり、みかんまでも。鶏の皮の部分は普段は食べれないのですが、薫製にされてバリットしているのと、鶏の本来の味なのか(?)なかなかおいしかったです。
 ほとんどお話しはしておりませんが、ただ、「おはようございます」といわれたときのお顔よりそのお人柄を察し、(虫のことで頭がいっぱいでしたが)多くは語らずとも心があたたかくなりました。
ゆっくり休めました。良かったです。

私たちの改善

  除湿器をおいたり、お客様が客室をご利用なさらないときでも風通しを良くするなどして、換気に気を配るようにしました。


ご意見

 長野にはお母さんにいうがままにつれてこられて、ここのあるかすにきたんです。
 部屋の第一印象は失礼かも知んないけど「せまっ」って思いました。あとあとトイレが部屋の外にあるっていうのがちょっと…。夜とかに一人でトイレに行くって結構怖いんです。昨日もとっても怖かったです。部屋が狭いから…。

私たちの改善

  お子様からのご意見ありがとうございます。あるかすはデラックスなホテルと違ってあれが通常ですので、部屋を広々とお使いになりたい方は、和室をお勧めいたします。


ご意見

 二泊三日でお世話になりました。ありがとうございます。
生徒は夜遅くまでおしゃべりをしていることも多く、その意味では「ほぼ貸し切り」状態だったことと、「24時間入浴可」だったことは大変助かりました。食事もおいしくいただかせて頂きました。
 今回は東京より高速バスでやって参りましたが、当地での足を考えるとマイクロバス程度の車がチャーターできるとだいぶ過ごし方も変わってきそうです。まあ予算が問題ですが…。
 三日間御騒がせいたしました。ありがとうございました。

私たちの改善

 


ご意見

 午後9時半頃、風呂に入ったのですが、熱すぎて入れませんでしたので、注意は書いてありましたが少し水で冷しました。42度以上ありましたよ。
 私は熱い方が好きでしたが、それでも入れなかったので…。ふたが閉めてあったせいでしょうか?

私たちの改善

 時々温度を見に行くように心がけます!


ご意見

 おいしいご飯をありがとうございます。長野の大自然の中で、育児に疲れた心身がいやされました
いろいろな方が旅行にこられると思います。大人の人はこういった静かな自然にいやされに…。そして子供たちは大自然の中でのびのびと、子供らしさを発揮するために…。
 今この世の中は大人中心の社会です。子供が子供らしくできる社会になっていけれるよう、一人でも多くの大人たちが子供に優しいまなざしを与えていただけれると、育児の中心を担う母親の育児ストレスも減り、幼児虐待や子供のいじめも少なくなっていくのではないでしょうか…? 
  夜間寝る時間9時から朝7時頃までは静かにすることは納得できますが、その他の時間はある程度の小さい子供のやんちゃは温かい目で見守って頂けるよう、宿泊客への一言もあるといいな…と思いました。ギターやピアノが9時までOKなら、子供が子供でいられるやんちゃも9時までOKでもいいのではないでしょうか…?

私たちの改善

 これはお子様のやんちゃの程度にもよります。逆の立場のお客様からのご意見も聞かれますので、館内を走り回ったり、大きな声で騒ぐような場合はどうしても声かけて注意することはやむを得ません。優しく子供の目線で接するよう心がけたいと思います。


ご意見

 2泊3日お世話になりました。お食事は量も質もgoodでした。ただ一つ気になりましたのは、部屋の天井の電気のカバー内が(虫?)汚れていたことでした。どうしても寝る前に目に入るもので気になり、カバーを取ろうとしたのですが、とれずそのままです(自分できれいにしようとしたのです)。
 部家の洗面スペースは助かりました。これからもご家族健康で過ごされますように…。また機会を見てきてみたいと思います。ありがとうございました。

私たちの改善

 ありがとうございます。私どもなかなか気が付かないところで、ご意見を伺い「寝るときには目に入って気になるわね」ということを実感しました。その後定期的に明かりの部分をチェックし、掃除するようにしましたので、現在はそのようなことはなくなりました。


ご意見

 夕食も朝食も大変美味しく頂きました。温泉もいつも清潔で楽しんでおります。
朝食についてですが、パン食ですので、できたらジャムが少しでも付いていたらよりおいしく頂けると思います。希望です!!

私たちの改善

 そうですね。その後お客様の御希望を聞くようにして、ジャムのお好きに方にはお出しするようにしました。


ご意見

 美味しい食事、気持ちのよいお風呂。とてもくつろがせて頂きました。
一つ要望として書かせていただきます。
乳児を連れての宿泊だったので、お風呂の脱衣所に折り畳みのものでもよいので、赤ちゃんを寝かせて着替えさせられる台または椅子を置いていただけたら有り難いです。

私たちの改善

 おっしゃるとおりです。乳児をお連れのお客様がいらっしゃったときは、脱衣所にベビーベッドを置くようにしました。そのときは脱衣所が少し狭くなりますがご了承下さい。


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